網梟軟體家 - 滿意保證／尊榮退款保證

對於能夠向我們尊貴的顧客提供最優質的軟體產品和服務，我們深感自豪。

我們對於我們的產品品質充滿自信，並將致力於確保您的滿意。

因此，自即日起，我們將為廣大客戶提供我們獨特的滿意保證政策，以確保您在購買我們的軟體後能享有最佳的購物體驗。

在網梟軟體家購買產品時，只要產品的介紹頁面上有註明該產品具備滿意保證並且有標明滿意保證的適用天數，那麼一旦你在滿意保證期間內遇到技術上的問題，並且我們無法修復或提供您解決方案的話，那麼您就可以提出退款申請，我們會全額退款給您。

例如說，某一個產品具有 30 天的滿意保證，那麼在您購買該產品並完成付款後，若您在使用上遇到軟體故障，例如軟體無法啟動或某些功能無法正常使用，並且我們判斷無法修復或者無法給予您解決方案的話，那麼您都可以在完成付款後的 30 天內提出退款申請。

滿意保證起算日是從已完成付款並且系統開放產品下載的當日開始起算，退款申請則是以提出無法修復問題的當日作為申請日期是否有效的判斷依據。

在退款申請通過後，我們會詢問您收取退款用的銀行帳號，以便我們把退款匯到您的帳戶裡。

滿意保證退款適用條件

我們會在每一個軟體完成開發和上架前進行良好的測試與檢驗，盡力確保軟體在合理的執行環境下能夠正常運作。

在我們的每一個產品介紹頁面上都會標有「建議系統需求」的標示，在具備建議系統需求的使用環境下使用我們的產品方能適用於我們的滿意保證。

例如說，假設我們某一個產品的建議系統需求上標有 WordPress，意即該產品在搭配 WordPress 使用的情況下能正常運作，若您把該產品拿去用在非 WordPress 的環境下，導致其無法使用或出現故障，那麼此種情形就不在我們滿意保證的保障範圍內。

除此之外，若軟體在使用上有與其它軟體同時使用，導致其功能受到第三方軟體的干擾並引發故障的話，那麼由於此種故障並非源自於我們的軟體，因此滿意保證也將無法適用。

為了確保您的權益，使您在購買特定產品前能夠先行測試，了解特定產品在你的執行環境裡是否能夠正常運作，我們會盡力為每個產品都提供可免費下載並安裝在您執行環境裡的試用版／輕量版軟體。

輕量版是正式版軟體的精簡化版本，旨在提供您一個試用該產品並確認該產品是否能在您的執行環境底下良好運作的解決方案。

如果您對於軟體是否能正常使用有疑慮的話，那麼您可以先行下載試用版／輕量版軟體並安裝於您的電腦或網站上試試，看看是否有無法啟動或某些功能無法使用的狀況，如此便能減輕您的疑慮。

無法申請退款的情況

• 非網梟軟體家網站上的購買

  在申請退款後，我們會調閱相關訂單資料核對可退款的產品和金額，經由其他管道所完成之交易不在我們的可退款範圍內。

• 濫用

  滿意保證的用意為消除消費者在網梟軟體家上購買產品的風險，不是用來讓有心人士獲得免費產品的。
  若我們認為您有濫用退款服務的嫌疑，我們可能會停止退款給您並終止您繼續在網梟軟體家上使用各種服務之權利。